โดยทั่วไป ในส่วนที่เกี่ยวกับสัญญาอีคอมเมิร์ซที่ผู้บริโภคได้สรุปไว้ ไม่ว่าเนื้อหาของสัญญาจะเป็นอย่างไรก็ตาม ผู้บริโภคสามารถถอนการสมัครรับข้อมูลได้อย่างอิสระ ฯลฯ ภายในระยะเวลาของการถอนการสมัครสมาชิกและการยกเลิกสัญญา (โดยปกติคือ 7 วัน) บทความ 17 (1) แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครอง
※ สัญญาซื้อที่มีกฎระเบียบที่ไม่เอื้ออำนวยต่อผู้บริโภค (เช่น การยกเลิกคำสั่งซื้อหรือการห้ามส่งคืน) ไม่มีผล (「พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคในการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ฯลฯ 」มาตรา 35)
อย่างไรก็ตาม ในกรณีใด ๆ ต่อไปนี้ คุณไม่สามารถยกเลิกหรือส่งคืนคำสั่งซื้อโดยขัดต่อความประสงค์ของผู้ดำเนินการห้างสรรพสินค้าทางอินเทอร์เน็ต (ข้อความหลักของมาตรา 17 (2) ของ「พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคในการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ฯลฯ 」 และ 「พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์」มาตรา 21) ของพระราชกฤษฎีกาบังคับใช้พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคในการทำธุรกรรมเชิงพาณิชย์ ฯลฯ )
1. หากสินค้าสูญหาย (ถูกทำลายจนไม่สามารถทำหน้าที่เป็นสินค้าได้) หรือเสียหาย (แต่หากบรรจุภัณฑ์เสียหายให้ตรวจสอบสินค้า ยกเลิก หรือคืนสินค้าได้) เนื่องจากความผิดของผู้บริโภค
2. เมื่อมูลค่าสินค้าลดลงอย่างมากจากการใช้สินค้าของผู้บริโภค
3. ในกรณีที่มูลค่าของสินค้าลดลงอย่างมากจนยากที่จะขายได้อีกตามกาลเวลา
4. หากบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์จำลองได้รับความเสียหาย
5. เมื่อเริ่มให้บริการหรือเนื้อหาดิจิทัลตามอนุวรรค 5 ของมาตรา 2 ของ 「กรอบพระราชบัญญัติว่าด้วยการส่งเสริมอุตสาหกรรมวัฒนธรรม」 อย่างไรก็ตาม ในกรณีของสัญญาที่ประกอบด้วยบริการที่แบ่งแยกได้หรือเนื้อหาดิจิทัลที่แบ่งแยกได้ จะไม่รวมส่วนที่ไม่เปิดเผยข้อกำหนดดังกล่าว
6. ในกรณีที่ทราบการยกเลิกการสมัครและการยกเลิกสัญญาสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ผลิตทีละรายการตามคำสั่งของผู้บริโภคหรือผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน เป็นกรณีที่คาดว่าจะเกิดความเสียหายอย่างร้ายแรงต่อผู้ประกอบการห้างสรรพสินค้าทางอินเทอร์เน็ตและไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ หรือกลับมาล่วงหน้า ในกรณีได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษร (รวมถึงเอกสารอิเล็กทรอนิกส์) จากผู้บริโภค
